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Sobre ErgoCasa Chile
Somos especialistas en ergonomía para el hogar, ayudando a trabajadores remotos en Rancagua y toda Chile a optimizar su espacio de trabajo. Nuestro enfoque integral considera postura, iluminación, pausas activas y organización del puesto para reducir molestias y mejorar la concentración.
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Política de Privacidad
1. Introducción y Alcance
ErgoCasa Chile respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información.
2. Datos Recolectados
Recolectamos nombre completo, correo electrónico, tipo de trabajo, horas diarias de uso del computador y comentarios que usted nos proporcione voluntariamente a través de nuestros formularios.
3. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito al completar nuestros formularios. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos para: responder a sus consultas, proporcionar evaluaciones ergonómicas, enviar información relevante sobre nuestros servicios y mejorar la calidad de nuestras ofertas.
5. Terceros y Transferencias
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación de nuestros servicios.
6. Seguridad y Medidas Técnicas
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo encriptación y controles de acceso.
7. Conservación y Plazos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la legislación chilena.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.
9. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@ergocasa.cl con su nombre completo y descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de 20 días hábiles.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en privacidad@ergocasa.cl o hola@ergocasa.cl.
Términos de Servicio
1. Aceptación y Definiciones
Al acceder y utilizar los servicios de ErgoCasa Chile, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. "Servicios" se refiere a evaluaciones ergonómicas, consultoría y recursos educativos proporcionados por ErgoCasa Chile.
2. Uso Permitido
Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. No puede usar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logos, textos y materiales en nuestro sitio son propiedad de ErgoCasa Chile y están protegidos por las leyes chilenas de propiedad intelectual. No puede reproducirlos sin autorización escrita.
4. Pagos y Facturación
Los servicios de pago requieren pago anticipado según las tarifas publicadas. Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio. Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria chilena.
5. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o prácticas de privacidad de estos sitios externos.
6. Garantías y Descargos
Proporcionamos nuestros servicios "tal cual". No garantizamos resultados específicos. Nuestras recomendaciones ergonómicas son orientativas y no sustituyen consultas médicas profesionales.
7. Limitación de Responsabilidad
ErgoCasa Chile no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, en la medida permitida por la ley chilena.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Rancagua, Chile.
9. Modificaciones del Servicio y Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar servicios y actualizar estos términos. Los cambios significativos se notificarán con antelación razonable.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si incumple estos términos, previa notificación cuando sea posible.
11. Notificaciones
Las notificaciones oficiales se enviarán al correo electrónico que nos proporcionó. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto.
12. Soporte
Para soporte técnico o consultas sobre nuestros servicios, contáctenos en hola@ergocasa.cl. Respondemos normalmente dentro de 48 horas hábiles.
Política de Reembolso
1. Alcance
ErgoCasa Chile ofrece una garantía de satisfacción de 14 días en servicios de evaluación ergonómica estándar. Esta política describe las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos.
2. Elegibilidad
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario siguientes a la compra si no está satisfecho con el servicio recibido. Debe proporcionar una razón para la solicitud.
3. Exclusiones
No son elegibles para reembolso: servicios personalizados ya completados, contenidos digitales descargados, sesiones de consultoría ya realizadas y servicios contratados con descuentos especiales superiores al 50%.
4. Proceso y Verificación
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a reembolsos@ergocasa.cl con su número de orden, fecha de compra y motivo. Verificaremos la elegibilidad y responderemos dentro de 5 días hábiles.
5. Plazos y Método de Devolución
Los reembolsos aprobados se procesan en 10-15 días hábiles y se devuelven al método de pago original. En caso de transferencia bancaria, necesitaremos sus datos bancarios.
6. Cancelaciones
Puede cancelar servicios programados con al menos 48 horas de anticipación para recibir un reembolso completo. Cancelaciones con menos de 48 horas están sujetas a un cargo del 30%.
7. Prevención de Fraude
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de uso abusivo del servicio, información falsa o sospecha de fraude. Cada caso se evalúa individualmente.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de reembolso ocasionalmente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y aplicarán a compras realizadas después de la fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, contáctenos en reembolsos@ergocasa.cl o llame a nuestro soporte. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente.
10. Escalamiento
Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso, puede escalar el caso a legal@ergocasa.cl para una revisión adicional por parte de nuestro equipo legal.
Política de Cookies
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del sitio), cookies de preferencias (para recordar sus elecciones) y cookies analíticas (para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio).
3. Cookies de Terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos (como herramientas de análisis) pueden establecer sus propias cookies. No tenemos control directo sobre estas cookies y le recomendamos revisar las políticas de estos proveedores.
4. Gestión y Retiro del Consentimiento
Puede administrar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Al retirar su consentimiento, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
5. Instrucciones por Navegador
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6. Conservación y Caducidad
Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra su navegador. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período definido (generalmente hasta 12 meses) o hasta que las elimine manualmente.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar datos de cookies en servidores ubicados fuera de Chile. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última modificación.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies o cómo utilizamos las cookies, contáctenos en cookies@ergocasa.cl. Estaremos encantados de ayudarle.